¿Ha habido estafadores en Flatio? ¿Cómo reconocerlos y lidiar con ellos?

• Estafadores en la plataforma Flatio
• Las tácticas de estafa más comunes son las siguientes:
• ¿Qué hacer si sospecho que estoy tratando con un estafador que actúa a través de Flatio?
• Estafadores fuera de la plataforma Flatio
• ¿Cómo reconocer estas estafas?
• ¿Qué hacer si sospecho que estoy tratando con un estafador fuera de Flatio?
• ¿Qué hace Flatio para luchar contra los estafadores externos?

Hacemos todo lo posible para proteger a nuestros inquilinos. A pesar de nuestros esfuerzos para garantizar la seguridad de los inquilinos, lamentablemente algunas personas intentan hacer un mal uso de nuestra plataforma para actividades fraudulentas. Hemos desarrollado métodos para contrarrestar estas prácticas engañosas tanto dentro como fuera de Flatio.

Nuestro objetivo es aumentar la conciencia de los inquilinos sobre estas prácticas engañosas para que nadie más sea víctima de estafas similares que explotan la credibilidad de Flatio para engañar a los usuarios. Manteniéndote informado y siguiendo las pautas proporcionadas en www.flatio.es, puedes protegerte mejor.

Estamos aquí para ayudarte a navegar de manera segura. Si alguna vez tienes dudas, siempre ponte en contacto directamente con Flatio para verificar la legitimidad de cualquier comunicación o transacción.

Estafadores en la plataforma Flatio

En Flatio, seguimos procedimientos claros para reconocer inmediatamente a los posibles estafadores con una tasa de éxito del 99%. Sin embargo, algunas personas hacen tanto esfuerzo que es imposible conocer sus verdaderas intenciones, y se hacen pasar engañosamente por propietarios de Flatio. Afortunadamente, estos casos duran poco, y la razón principal son nuestros atentos inquilinos que informan de cualquier comportamiento sospechoso.

Las tácticas de estafa más comunes son las siguientes:

• Arrendamiento no Flatio: El propietario te pide que firmes otro contrato de arrendamiento que no se muestra en la sección "Contratos" de tu perfil.
  Estos estafadores a menudo crean su propio contrato que no corresponde con nuestras reglas. Pueden pedirte que lo firmes antes o incluso después de que firmes el contrato de Flatio. Si esto sucede, no firmes nada e informa de tal comportamiento a nosotros.
• Fraude en el primer alquiler: El propietario te envía sus datos bancarios y solicita que le envíes el dinero directamente o solicita el pago en efectivo.
  Para tu seguridad, siempre debes seguir nuestro procedimiento de pago a los datos bancarios de Flatio indicados en la sección "Pagos" de tu perfil. Los pagos directos no están permitidos para mantenerte protegido. Esto garantiza que tu dinero se mantiene de forma segura en nuestra cuenta y se transfiere al propietario solo después de una mudanza exitosa.
• Se solicita fianza fuera del contrato de Flatio: El propietario te pide que pagues una fianza que no está indicada en el contrato de Flatio.
  Nuestra política limita significativamente los pagos de fianza, permitiéndolos solo en circunstancias específicas. Si tu contrato de Flatio en la sección "Contratos" de tu perfil no menciona la fianza o indica otra cantidad que la solicitada por el propietario, no pagues nada y ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda. Los pagos oficiales de fianza también se manejan solo a través de la sección "Pagos" de tu perfil que siempre está alineada con tu contrato de arrendamiento oficial.

¿Qué hacer si sospecho que estoy tratando con un estafador que actúa a través de Flatio?

Si sospechas que un estafador se hace pasar por un propietario en Flatio, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible y facilítanos capturas de pantalla de los mensajes de la persona (o permítenos acceder a la sección de Mensajes para verlos). Entonces podemos actuar rápidamente y eliminar inmediatamente a la persona de nuestra plataforma si tu sospecha se confirma.

Estafadores fuera de la plataforma Flatio

Es desalentador, pero algunas personas intentan aprovecharse de nuestra reputación empresarial para engañar a quienes buscan alojamiento, usando falsamente el nombre de Flatio. 

Ejemplo de 2024: Estafador actuando a través de Idealista

En septiembre de 2024, una persona fraudulenta se registró en la plataforma Idealista bajo el nombre Amadoe Nunez y pretendió trabajar con Flatio para estafar a posibles inquilinos. Esta persona contactó a posibles huéspedes desde el correo electrónico falso [email protected], enviándoles una factura falsa para el pago del alquiler con el nombre, el logotipo y la información de Flatio en ella.

Ejemplo de 2023: Estafador actuando a través de Facebook

Facebook es un lugar popular para fraudes de alquileres. Un estafador apareció en el otoño de 2023. El culpable, que se hacía llamar “Fransizka Oliver Theiler,” se acercaba a posibles inquilinos en Facebook y se hacía pasar por un representante de Flatio, sin tener nada que ver con nuestra plataforma. Esta persona también intentó que la gente transfiriera dinero sin proporcionar ningún servicio y envió facturas falsas usando el nombre y el logotipo de Flatio. El estafador incluso llegó a registrar un dominio (flatio.rentals) con credenciales ocultas, que imitaba de cerca nuestro sitio web legítimo.

Ejemplos de sitios web: Dominios engañosos similares a flatio.com

Esté atento a los dominios que se asemejan al nuestro pero no están bajo nuestra gestión. Tenga en cuenta que no estamos asociados con estos sitios de ninguna manera. Estos incluyen, por ejemplo, www.flatio.pro.

¿Cómo reconocer estas estafas?

• Siempre verifica la autenticidad de la dirección del sitio web. Estafas recientes involucraron el registro de dominios como flatio.rentals, flatio.pro, flatio.city, flatio.properties, homeexchange.rentals, flatio.homes, flatio.rent, o flatio.guest-reviews-g5b.com, los cuales no están bajo la gestión de Flatio.
• Los estafadores a menudo ocultan sus credenciales al registrar dominios falsos. Utiliza herramientas de búsqueda de registro de dominio de buena reputación para verificar la legitimidad del registro del dominio.
• Revisa el proceso de reserva. Si no está en línea con nuestros procedimientos compartidos públicamente, estate alerta y no dudes en contactarnos para obtener ayuda.
• Revisa los términos de pago. Flatio maneja todos los procesos y transacciones dentro de su sistema. Si alguien insiste en comunicarse o realizar pagos fuera de la plataforma, es una estafa.
• Nunca proporcionamos a nadie contratos en nombre de Flatio fuera de la plataforma Flatio. Todos los inquilinos reciben un contrato unificado que se firma electrónicamente directamente desde tu perfil en el sitio web oficial de Flatio. Si alguien te envía otro contrato que no sea el que compartimos públicamente, normalmente a través de las redes sociales o por correo electrónico, no lo firmes y pide ayuda.
• Las comunicaciones oficiales de Flatio provienen únicamente de la dirección de correo electrónico [email protected], que es la única asociada con nuestra empresa.

¿Qué hacer si sospecho que estoy tratando con un estafador fuera de Flatio?

Si te encuentras con alguna actividad sospechosa o recibes comunicaciones de alguien que afirma representar a Flatio fuera de la plataforma, debes actuar de inmediato.

Te recomendamos que hagas lo siguiente:

• Informar a Flatio: Reenvía cualquier correo electrónico, mensaje y factura sospechosos a [email protected].
• Conserva pruebas: Conserva todos los correos electrónicos y registros de tu comunicación. Imprímelos y guárdalos como pruebas.
• Evita pagos externos: Nunca solicitamos pagos fuera de nuestra plataforma ya que toda la información de pagos se te proporciona directamente en tu perfil de Flatio (sección "Pagos"). Si te piden que transfieras dinero externamente, no procedas con la transacción.
• Ten cuidado con terceros: Flatio no colabora con ninguna entidad externa (terceros) que pida dinero a nuestros usuarios y posibles usuarios.
• Contacta con tu banco: Si has transferido dinero a un estafador, discute el asunto con tu banco para ver si es posible recuperar tus pagos.
• Contacta con las autoridades: Dependiendo de tu caso y las leyes del país en el que te encuentres, es posible que quieras considerar informar el caso a las autoridades pertinentes y presentar una denuncia formal.
• Denuncia al estafador en las redes sociales: Denunciar directamente al abusador o incluso compartir tu historia en las redes sociales puede salvar a muchos inquilinos de ser estafados. Si es posible, te animamos a hacerlo.

¿Qué hace Flatio para luchar contra los estafadores externos?

Aunque estas situaciones están más allá del control directo de Flatio, tomamos muy en serio la seguridad y la protección de nuestros usuarios. Es por eso que siempre tomamos medidas inmediatas al:

• Informar a nuestros usuarios sobre la estafa en nuestro sitio web y en las plataformas de redes sociales
• Denunciar el abuso al servicio de anonimización de DNS
• Denunciar el abuso al servicio de Cloudflare
• Enviar una notificación penal a la policía
• Enviar un mensaje oficial al banco concreto en cuestión

Flatio se compromete a crear un entorno seguro y de confianza para todos nuestros usuarios. Mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad ya que tu seguridad es nuestra máxima prioridad.

Recuerda, para una experiencia de alquiler segura y sin preocupaciones, siempre sigue los procedimientos descritos en www.flatio.es. Mantente alerta en tus transacciones en línea y mantente seguro con Flatio.